1. CONDICIONES DE USO Y VENTA
    1. CONDICIONES DE USO
      1. Titularidad – información legal
        1. Esta página web «https://tekniacare.com» (la “Plataforma Web”) es propiedad de LAKMÉ COSMETICS S.L.U. (“Lakmé” o “nosotros”), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española, con domicilio social en calle Narcís Monturiol 27, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona), provista de N.I.F. nº B-61208476 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, bajo el Tomo 29411, Folio 21, Hoja B-149826 e Inscripción 1ª.
        2. Puedes encontrar más información de Lakmé en nuestra página web corporativa «www.lakme.com».
      2. Objeto
        1. El objeto de esta Plataforma Web es la venta online, de productos de la marca TEKNIA. En caso de ser profesional (salón de peluquería), puedes solicitar tu registro como Salón de Peluquería y una vez aprobada tu solicitud, podrás comprar nuestros productos en http://lakme.tienda/profesionales, en las condiciones allí previstas. En caso de ser distribuidor y estar interesado en nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@lakme.com.
      3.  Aceptación e integridad
        1. El acceso y uso de nuestra Plataforma Web, así como su información, servicios y contenidos están sujetos a la normativa aplicable y a las disposiciones establecidas en las Condiciones de Uso y Venta y en las Políticas de Privacidad y Cookies.
        2. Al utilizar nuestra Plataforma Web, expresamente estás reconociendo y aceptando obligarte al cumplimiento de nuestras Condiciones de Uso y Venta y las Políticas de Privacidad y Cookies, en la medida en que te sean de aplicación.  
        3. La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las disposiciones de las Condiciones de Uso y Venta y de las Políticas de Privacidad y Cookies no afectará a la eficacia del resto. Dichas disposiciones deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas. Las partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.
      4. Modificación
        1. Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones de Uso y Venta y las Políticas de Privacidad y Cookies. Por ello, es importante que las consultes regularmente. Aclaramos que, en ningún caso, las modificaciones de las Condiciones de Venta se aplicarán con carácter retroactivo a compras ya realizadas, sino que solo aplicarán a las compras futuras.
        2. En caso de que modifiquemos las condiciones y políticas de la Plataforma Web haremos todo lo posible para informarte, de forma que puedas cumplir con las nuevas condiciones aplicables y las aceptes durante el proceso de compra, o en caso contrario, puedas dejar de utilizar nuestra Plataforma Web y cancelar tu cuenta de usuario registrado, en caso de que la tuvieras.
        3. Si hubiera cualquier conflicto entre estas Condiciones de Uso y Venta y Políticas de Privacidad y Cookies y cualquier versión previa de las mismas, salvo que determinemos lo contrario, prevalecerán las presentes.
      5. Registro y acceso
        1. Podrás registrarte en la Plataforma Web lo que te permitirá realizar los pedidos con mayor agilidad y rapidez, entre otras ventajas. Ten en cuenta que solamente podrás registrarte si eres mayor de edad. Asimismo, debes saber que los envíos solamente se realizan en territorio español peninsular e Islas Baleares de conformidad con lo previsto en nuestras Condiciones de Venta.
        2. Tendrás la opción de registrarte a través de los perfiles de las redes sociales habilitadas (Google® o Facebook®), ello sin perjuicio de la necesidad de completar los datos con información adicional (por ejemplo, dirección de envío o de medios de pago).
        3. En el momento de registrarte deberás:
          1. Proporcionar la información de registro solicitada, que deberá ser actual y precisa
          2. Mantener la confidencialidad de tu cuenta de usuario, que será única e intransferible 
          3. Mantener actualizados todos los datos facilitados a la Plataforma Web debiendo notificarnos cualquier cambio.
        4. Si lo prefieres, también podrás utilizar la Plataforma Web y comprar nuestros productos sin necesidad de registrarte, como “usuario invitado”.
      6. Uso de la plataforma web
        1. Al navegar por nuestra Plataforma Web, aceptas utilizarla de acuerdo con la ley, la moral, los buenos usos generalmente aceptados, el orden público y las condiciones y políticas de nuestra Plataforma Web. En particular, pero sin carácter exhaustivo, aceptas no usar la Plataforma Web para fines ilegales, para fines contrarios a las disposiciones de las condiciones y políticas de la Plataforma Web, para menoscabar nuestros derechos y/o intereses, así como de terceros, o para, de cualquier otro modo, dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestra Plataforma Web o impedir su uso normal.
        2. Nos reservamos el derecho a, en cualquier momento y sin preaviso, deshabilitar, temporal o permanentemente, tus accesos  a la Plataforma Web y sus contenidos (incluido el acceso a la cuenta de Usuario) en caso de que, en nuestra opinión, hayas violado cualquier disposición de las condiciones y políticas de la Plataforma Web y/o normativa aplicable a la misma, o existan dudas razonables al respecto.
        3. Asimismo, deberás informar a Lakmé inmediatamente si un tercero utiliza tu cuenta sin autorización.
        4. Los servicios de la Plataforma Web no incluyen la conexión a la red necesaria ni el dispositivo necesario para que funcione la Plataforma Web debiendo ser cada usuario quien contrate con el operador y adquiera el dispositivo que considere.
      7. Exclusiones de responsabilidad
        1. En atención a las situaciones imprevisibles que caracterizan a los entornos tecnológicos y a Internet, Lakmé se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios de la Plataforma Web, ya sea por razones de carácter técnico, seguridad o mantenimiento.
        2. La suspensión de los servicios no te conferirá derecho alguno de compensación o indemnización. No obstante, Lakmé hará sus mejores esfuerzos para limitar, siempre que sea posible, cualquier suspensión o interrupción de los servicios.
        3. Asimismo, Lakmé se reserva el derecho de implementar y realizar cambios y/o actualizaciones de la Plataforma Web en cualquier momento, con o sin notificación previa lo que puede afectar a la accesibilidad de la Plataforma Web.
        4. En este sentido, aceptas que Lakmé no será responsable, como resultado de dichas acciones, de la eliminación o fallo en la puesta a disposición de ciertos servicios o funcionalidades de la Plataforma Web.
        5. Lakmé no manifiesta ni garantiza la obtención de determinados resultados tras la utilización de los servicios de la Plataforma Web. Por ello, en ningún caso Lakmé, sus representantes, administradores o empleados serán responsables de ningún daño fortuito, indirecto o directo, incluyendo, a título enunciativo no limitativo, cualquier lucro cesante, daño emergente, pérdida de beneficios, datos o de oportunidad de negocio o de errores de software, tengan o no carácter previsible y que resulten o tengan conexión, directa o indirectamente, con el uso de la Plataforma Web.
        6. En ningún caso, Lakmé será responsable de aquellos contenidos, actividades, productos y/o servicios a los que se pueda acceder mediante enlaces electrónicos (incluidos “deep links”), directa o indirectamente, relacionados con nuestra Plataforma Web. Los enlaces incluidos o que puedan llegar a incluirse en nuestra Plataforma Web no representan ningún tipo de relación entre Lakmé y las personas físicas o jurídicas titulares de los sitios web a los que puede accederse mediante dichos enlaces ni supone sugerencia, invitación o recomendación alguna sobre el sitio web o sus contenidos.
        7. Lakmé no será responsable de ninguna pérdida o daño que pudieras sufrir como consecuencia del uso inadecuado de la Plataforma Web o del incumplimiento de las condiciones y políticas de la Plataforma Web o de instrucciones facilitadas por Lakmé por cualquier canal de comunicación.
      8. Propiedad intelectual e industrial
        1. Reconoces y aceptas que la totalidad de los derechos, títulos e intereses de y asociados a la Plataforma Web, sus contenidos y aplicaciones informáticas, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones así como cualquier signo distintivo (registrado o no), know-how, secreto comercial, derecho de propiedad intelectual, derecho de propiedad industrial (registrado o no), nombre de dominio o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual inherente a la Plataforma Web, son propiedad exclusiva de Lakmé o son propiedad de terceros y utilizados por Lakmé bajo licencia y con la debida autorización de dichos terceros titulares.
        2. En este sentido, reconoces y aceptas que no adquieres ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el simple uso de nuestra Plataforma Web y/o de cualquiera de sus funcionalidades. Por lo tanto, en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los contenidos de la Plataforma Web, incluidos sus textos y políticas, con fines distintos a los que se contemplan en las condiciones y políticas de la Plataforma Web.
        3. A resultas de lo anterior, queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, transformación, copia, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público o cualquier otra forma de explotación sobre la Plataforma Web, sus contenidos (incluidos sus textos y políticas), aplicaciones, diseño y forma de presentación de sus contenidos, así como su código fuente/objeto y todos aquellos elementos que conformen su estructura y apariencia (“look & feel”).
        4. Asimismo, reconoces y aceptas que queda prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa o realizar obras derivadas del software que soporta el funcionamiento y acceso a la Plataforma Web y de los servicios contenidos en ella, salvo cuando ello así se permita por la ley.
        5. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí estipuladas comportará que Lakmé ejercite contra del infractor las acciones legales pertinentes para la defensa de sus derechos, títulos e intereses, incluida la posibilidad de reclamar daños y perjuicios.
      9. Ley aplicable y jurisdicción
        1. La interpretación y aplicación de las condiciones y políticas de la Plataforma Web, se regirá por la Legislación española.
        2. Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de las condiciones y políticas de la Plataforma Web, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro foro que les pudiere corresponder.
        3. No obstante, en el caso de que la normativa aplicable para la defensa de consumidores y usuarios establezca la posibilidad de que los consumidores y/o usuarios elijan el fuero correspondiente a su lugar de residencia, estos podrán proceder de conformidad a dicha normativa.
        4. Por otro lado, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 relativo a la normativa sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos que la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de conflictos en línea para resolver disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión. Puedes obtener información adicional a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
    2. CONDICIONES DE VENTA
      1. Condiciones generales de venta
        1. Integridad
          1. Las Condiciones de Uso forman parte integrante de estas Condiciones de Venta debiendo entenderse incorporadas todas sus cláusulas en estas Condiciones de Venta.
        2. Ámbito territorial
          1. Hacemos envíos a todo el territorio español peninsular e Islas Baleares, con exclusión de los territorios de la Comunidad Autónoma de Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Tampoco hacemos envíos internacionales. En caso de que estés interesado en alguno de nuestros productos y quieras realizar un envío fuera del territorio indicado por favor, contacte con nosotros (shop@lakme.com).
        3. Ámbito subjetivo
          1. Para adquirir nuestros productos a través de esta Plataforma Web debes ser mayor de edad. En caso contrario, deberás abstenerte de realizar cualquier pedido. Al confirmar un pedido, manifiestas y garantizas que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal suficiente para contratar.
        4. Productos y fotografías
          1. Los productos ofertados en la Plataforma Web serán aquellos determinados por Lakmé.
          2. Utilizamos fotografías y descripciones para facilitar una imagen ilustrativa y aproximada de los productos, a fin de proporcionar una visión general del producto, sin que ello implique la exactitud de estas. Por ejemplo, no garantizamos que el aspecto vaya a ser el mismo que el que se muestra en la fotografía.
        5. Proceso de compra
          1. Para poder comprar nuestros productos, una vez accedas a la Plataforma Web http://tekniacare.com deberás ir a la sección “Productos” del menú principal, y elegir la sección que más te interese.  Seleccionando el producto deseado, accederás a una pantalla en la que se facilita una descripción e información general del producto y el precio.
          2. Para continuar con la compra, deberás indicar el número de productos que quieres y hacer clic en “Comprar” para que se añada al “Carrito” de la compra. Deberás realizar la misma operativa para todos y cada uno de los productos que desees comprar. 
          3. Una vez seleccionados todos los productos que desees comprar, desde el Carrito de la compra deberás proceder con el pedido haciendo clic en “Ver cesta”, dónde accederás a un resumen del pedido. En caso de que tengas un cupón de descuento, este es el momento de introducirlo en la sección “Agregar cupón” y hacer clic en “Usar”.
          4. Para completar la compra podrás darte de alta como usuario registrado en “Crear cuenta” (recuerda que tal y como se indica en las Condiciones de Uso, puedes registrarte a través de los perfiles de redes sociales habilitadas: Google® o Facebook®) o, si ya lo estás, deberás iniciar sesión en tu área usuario introduciendo tu nombre de usuario y contraseña en la sección “Ya tengo cuenta”. Asimismo, también podrás comprar en la opción “Comprar como invitado” si prefieres no registrarte en la Plataforma Web. En cualquier caso, deberás aceptar las condiciones y políticas de la Plataforma web para acceder al siguiente y último paso. Si lo necesitas, podrás guardarte o imprimir las condiciones de Venta aplicables a tu pedido. Además, si te interesa, puedes seleccionar recibir información de novedades, ofertas y promociones de Lakmé para que puedas enterarte de todas nuestras ventajas.
          5. Finalmente, deberás rellenar la información de envío y/o facturación (recuerda que solamente hacemos envíos en territorio español peninsular e Islas Baleares) y seleccionar el método de pago.
          6. Si tuvieras alguna pregunta durante el proceso de compra, deberás  contactar con nosotros (shop@lakme.com).
        6. Confirmación de pedido
          1. Una vez hayas finalizado el proceso de compra, se te enviará una confirmación de tu pedido automática al correo electrónico que hayas indicado. Este correo electrónico contendrá el importe del pedido desglosando IVA y otros gastos (por ejemplo, gastos de envío) e informando acerca de la modalidad de envío.
        7. Precio de producto
          1. El precio de los productos es aquel que se indique en cada momento en la Plataforma Web. El precio siempre será en Euros. A los precios se les aplicará el IVA y otros impuestos aplicables. Los gastos vendrán desglosados aparte como, por ejemplo, los gastos de envío. En casos concretos, podremos ofrecer envíos gratuitos de los productos, que pueden estar sujetos a condiciones específicas de temporalidad o volumen de compra, entre otras, que serán anunciados previamente en la Plataforma Web.
          2. Lakmé se reserva la facultad de modificar un precio si detecta que existe un error material en su indicación incluso después de que hayas realizado la compra y hayas recibido el correo electrónico de confirmación del pedido indicado en el Apartado 6. En dicho caso, se te comunicará la variación del precio para que puedas decidir si quieres continuar con el pedido o cancelarlo. 
          3. Cualquier gasto asociado a la compra de un producto como, por ejemplo, gastos de envío o de uso de un medio de pago en particular, será indicado durante el proceso de compra y, en todo caso,  deberás confirmar su aceptación antes de finalizar el pedido.
        8. Pagos
          1. En el momento de formalizar el pedido manifiestas y garantizas a Lakmé que dispones de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado, eximiendo a Lakmé de cualquier responsabilidad por un uso no autorizado o de cualquier forma ilegítimo.
          2. Los pagos denegados, total o parcialmente, por la entidad correspondiente acarrearán de forma automática la cancelación del pedido.
          3. Pago mediante tarjeta bancaria (crédito o débito)
          4. En el caso de seleccionar pago con tarjeta, te informamos que nuestra Plataforma Web está equipada con herramientas de seguridad que cumplen con los más altos estándares de mercado como la encriptación SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos bancarios cuando transitan por Internet. Por tanto, tenemos medidas para proteger la confidencialidad en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
          5. En particular, los pagos mediante tarjeta bancaria son procesados por REDSYS quien aplica medidas de seguridad apropiadas para la realización de pagos en línea. Esta pasarela de pago funciona con CAIXABANK. Esta pasarela de pago permite la interacción con tarjetas de las marcas Visa, Master, American Express, JCB, Diners y Unionpay. REDSYS está adaptada a los protocolos Verified by Visa, Mastercard SecureCode, JCB Secure, y Safekey.
          6. Estos pagos quedan sujetos a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las tarjetas.
          7. Desde Lakmé no tenemos acceso a la información confidencial de las tarjetas.
          8. Pago mediante PayPal
          9. PayPal permite en caso de que dispongas de una cuenta con PayPal realizar pagos a través de esta plataforma. El servicio de PayPal permite pagar sin que tengas que introducir tus datos financieros en la Plataforma Web. PayPal utiliza tecnología de cifrado y prevención de fraudes de forma ininterrumpida para proteger la información de sus usuarios. Para más información puedes visitar la web de PayPal.
          10. Factura: En el caso de que desees una factura, deberás indicarlo durante el proceso de compra en el apartado habilitado para ello. No obstante, siempre podrás solicitar la correspondiente factura poniéndote en contacto con nosotros a través del correo shop@lakme.com. 
        9. Descuentos y vales
          1. Las ofertas, códigos y cupones de descuento serán válidos siempre que se utilicen durante el plazo de vigencia y respetando las condiciones para su uso que se especificarán en cada caso (por ejemplo, importe mínimo, acumulación de descuentos, uso nominal, etc.). Estos descuentos en ningún caso podrán ser reembolsados. Salvo excepción expresa, ningún descuento será acumulable con otro descuento o producto rebajado. Los descuentos no serán transferibles a otras personas y queda prohibida su comercialización.
          2. Los vales deberán ser utilizados en un único pedido, salvo que se te indique lo contrario en las condiciones específicas de uso del vale que se te detallarán en cada caso concreto. Si el pedido es inferior al importe del vale, perderás el derecho a utilizar la diferencia en otras compras. Si el pedido es superior al importe del vale, deberás pagar la diferencia. Los vales no serán transferibles a otras personas y queda prohibida su comercialización.
        10. Disponibilidad de producto
          1. Los productos de la Plataforma Web están sujetos a disponibilidad. Lakmé hará lo posible por indicar la disponibilidad en la propia Plataforma Web. No obstante, debes tener en cuenta que pueden existir pequeños desajustes temporales entre la disponibilidad real de stock y lo indicado en la Plataforma Web. En dicho caso, te lo comunicaremos si quieres continuar con la compra o cancelarla, incluso después de que recibido el correo electrónico de confirmación del pedido indicado en el Apartado 6. 
        11. Envíos y entregas
          1. Los envíos/entregas únicamente se realizan en la dirección que nos facilites siempre que esta se encuentre dentro del territorio español peninsular e Islas Baleares, con exclusión de los territorios de la Comunidad Autónoma de Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Tampoco realizamos envíos internacionales.
          2. En general, intentaremos realizar los envíos en el plazo de 48-72 h en días laborales (computado de lunes a viernes aunque puede verse alterado por días festivos, vacaciones, o periodos de lanzamientos, promociones o campañas de Black Friday, etc.), aunque su entrega no dependerá de nosotros, pues el transporte está sujeto a factores ajenos al control de Lakmé. En todo caso, Lakmé se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. 
          3. Se realizará la entrega del pedido en la dirección de envío que has indicado durante el proceso de compra. La empresa de transporte te proporcionará un código de localización para que puedas hacer el seguimiento del pedido en caso de que nos hayas indicado tu teléfono móvil durante el proceso de compra. Este código será facilitado por la empresa de transporte por lo que Lakmé no se responsabiliza de su correcto funcionamiento. En caso de encontrarte ausente el día de la entrega, deberás seguir las instrucciones que te proporcione la empresa de transporte para que se pueda realizar un segundo intento de entrega. En caso de que te encuentres ausente también en el segundo intento, la empresa de transporte te lo notificará y el pedido permanecerá en el punto de recogida de tu zona para que puedas pasar a recogerlo. Asimismo, Lakmé no será responsable de eventuales deterioros en el producto derivados en una demora en la entrega que te sean imputables.
          4. En su caso, podrás cancelar un pedido si, transcurridos treinta (30) días desde la confirmación del pedido, no has recibido los productos por causas imputables a Lakmé.
          5. En caso de que te encuentres ausente en la dirección indicada para realizar la entrega, en ningún caso será causa válida para cancelar un pedido por el transcurso del mencionado plazo. 
        12. Desistimiento o devolución de productos
          1. Siempre que aplique de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, en caso de que hayas comprado un producto en la Plataforma Web podrás, en el plazo de catorce (14) días naturales desde que recibas el producto o el último de los productos solicitados en un pedido único, ejercer tu derecho a desistir de la compra y devolver el o los productos adquiridos sin que sea necesario especificar el motivo.
          2. En todo caso, como condición de devolución, los productos adquiridos deberán devolverse en perfecto estado y con el precinto original sin abrir si lo hubiere. En este sentido, si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que deberás devolver todo el pack completo.
          3. Para ejercer tu derecho de devolución, debes contactar con Lakmé (shop@lakme.com) e informarnos de tu voluntad de devolver los productos antes de que venza el plazo indicado para ejercer tu derecho de desistimiento. Asimismo, puedes utilizar, si lo deseas, la siguiente plantilla de derecho de desistimiento ofrecida por la OCU que nos tienes que hacer llegar dentro del plazo y según el medio arriba indicados: enlace a la plantilla  
          4. Debes conocer que algunos productos y/o servicios quedan, debido a su naturaleza o a las características de la normativa sectorial aplicable, excluidos del derecho de desistimiento como, por ejemplo, aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 
          5. En caso de que decidas proceder a la devolución de los productos comprados, comprobemos que todo es correcto y que se cumplen los requisitos de devolución indicados en los puntos anteriores, se te reembolsará todos los pagos del pedido, incluidos los gastos de envío. Sin embargo, ten en cuenta que en caso de que procedas a la devolución de solo una parte de los productos y decidas quedarte con alguno de los productos, los gastos de envío no se te reembolsarán. Asimismo, deberás hacerte cargo de los gastos de envío necesarios para realizar la devolución del producto a Lakmé. 
        13. Fuerza mayor
          1. Cualquier posible demora o la falta de cumplimiento de estas Condiciones de Venta por parte de Lakmé no será considerado como un incumplimiento de las mismas y será excusado en la medida en que ello se haya producido como consecuencia de cualquier causa ajena al control razonable por parte de Lakmé, incluyendo, casos fortuitos, cortes energéticos, desastres naturales, restricciones de las autoridades públicas, inclemencias meteorológicas, huelgas, disturbios públicos, pandemias, rebrotes de la Covid-19 o amenazas de que se produzcas dichos eventos.
          2. Si transcurridos treinta (30) días desde el inicio del evento de fuerza mayor este persistiese de forma que impidiese el cumplimiento de estas Condiciones de Venta, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la transacción en cuestión.
        14. Cancelación de pedidos
          1. Lakmé se reserva el derecho a cancelar pedido(s) en firme si, por causas ajenas a su control, considera que ello es necesario, ello incluso después de haber recibido el correo automático de confirmación del pedido indicado en el Apartado 6. En este caso, Lakmé te informaría mediante correo electrónico a la dirección que has facilitado en el momento de realizar el pedido o que has indicado al registrarte. Si no realizaras otro pedido en sustitución del rechazado, Lakmé te devolverá por el mismo método de pago la cantidad entregada a cuenta inicialmente, quedando anulado el pedido efectuado sin que tengas derecho a ninguna indemnización o compensación de ningún tipo.
        15. Garantía de producto
          1. Lakmé te ofrece las garantías legales para cada tipo de productos que ofrece en la Plataforma Web.
          2. En el caso de un producto defectuoso, debes ponerlo en conocimiento de Lakmé a través del mismo procedimiento habilitado para la devolución para que podamos reemplazarte el producto.
          3. La garantía únicamente cubre los defectos de fabricación, excluyendo expresamente los defectos derivados de un uso inapropiado o mal mantenimiento.
          4. En todo caso, entenderemos que un producto es conforme si a) se ajusta a la descripción realizada por Lakmé y posea las cualidades del producto que Lakmé haya presentado en la Plataforma Web; b) es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo; y c) es apto para cualquier uso especial requerido por los consumidores cuando lo haya puesto en conocimiento de Lakmé en el momento de la compra, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
        16. Terminación
          1. La relación contractual que te une con Lakmé, terminará automáticamente sin que sea necesario aviso de resolución y sin que proceda indemnización de ningún tipo si incumples las condiciones y políticas de la Plataforma Web.
  1. CONTACTO
    1. Contacto
      1. General
        1. Para cualquier consulta general relacionada con nuestra Plataforma Web, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros mediante
          1. Correo electrónico: shop@lakme.com
          2. Teléfono: 934 70 11 12
          3. Correo postal: calle Narcís Monturiol 27, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
          4. Formulario de contacto habilitado en la Plataforma Web
        2. Preferiblemente puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono.
      2. Privacidad
        1. Para cualesquiera consultas relacionadas con tu privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección postal arriba indicada o mediante la siguiente dirección de correo electrónico: legal@lakme.com, indicando en la referencia “Privacidad”.

-Versión revisada en noviembre 2021-